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在中国的传统文化里，最讲究的是好客与待客之道，其中最重要的是一种温情和亲情。如果依照标准作业程序来接待顾客，难免会抹杀了员工的意愿和个性，员工也会有一种被强迫的无奈，势必会给顾客一种冷漠的表情。 因此，服务员在面对不同的顾客时，在规范服务的前提下要灵活运用服务技巧，努力使顾客达到满意的效果，做到准确、及时、迅速而无误地为顾客服务，这就要求服务员要具有娴熟的专业技能和服务技巧。商家向客户提供超常的服务保证，能够建立起客户的忠诚度，进而展示出了产品的独有风采。 人性化的待客之道与优质的服务水平能够赢得顾客的信任，并吸引其连续消费，进而提高顾客的忠诚度。那么在日常的经营活动中，商家应该如何提升待客之道与服务品质呢？
1.建立完善的培训制度
2.为顾客提供超前服务
3.把顾客当亲人，提供亲情服务
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