武义斯丹帝休闲用品有限公司于2014年购买用于天猫经营，位于永康产业带。关联合作工厂成立于2002年，2012年增设了户外烧烤架事业部。现拥有资产5000多万，厂房占地面积3500平方米，员工60多人。产品出口美国、欧洲、日本等三十多个国家和地区。线下批发市场50多人，线上多个平台合作商。

一、关于多少起批，支持混批吗？金额有没有限制？运费怎么算？

所有产品按照上面的起批量就可以，金额不限！支持混批！支持支付宝交易！每个产品我们都有写明重量，拍的时候运费系统会自动计算，可能会稍微有点误差，有问题的请及时联系客服。

二、关于颜色

网页商品颜色、图案、包装等信息仅供参考，因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有色差，一切以实物为准；如果产品颜色、图案、包装等和阿里巴巴上的描述不一样，不属于质量问题，我们不接受退货；

三、发货的时候都是随机发吗，可以选款式吗？

关于款式及颜色问题，配货的时候默认都发混款，有特别要求的朋友可以备注下款式或者颜色（一起拍下的时候有个栏可以备注，写上货号，款式，比如：Y1：黑色），我们会尽量按照要求帮你们配好，但是难免会缺，希望大家包容下。大件写留言备注小件随机发的。颜色款式随机发，但是您可以写备注，我们尽量按照你写得配，如缺色缺款就给您随即发了，请见谅！一起拍下的时候有个栏可以备注的。

四、大概多久能到？
江浙沪一般1-2天到，安徽、广东、福建、山东、江西、北京、天津一般2-3天，其他地区3-5天，偏远地区4-7天，省外物流一般3-7天！

五、什么时候发货？
关于发货：付款成功后12~~48小时内发货（当天的订单一般都明后天发货），因为前面还有很多单要排，而且有很多客户需要补拍，改地址，所以我们会整理好了后再发！我们会尽快安排发货的！希望大家能理解！

我们合作快递公司是优速快递，请登录www.uc56.com优速查询。

六、关于质量问题退换货

1.收货15天内（以运单签收日期为准）如发现产品质量问题，请及时与售后客服联系。逾期不予受理。问题产品必须保持包装完整(请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写)。积累5件产品退货，退回的运费由我公司承担。请累计5-10件产品用普通物流退回，运费我公司承担、谢绝发昂贵的德邦和佳吉、顺丰，如有违反运费自理。

2.退货前请先与售后客服沟通，请配合填写售后服务表，以便跟踪您的退货获得及时处理。

3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符将不予以退换货。
4.对于运输中损坏的商品，我们考虑到客户直接找物流公司赔偿非常麻烦，所以我公司来负全部责任，但是必须在收货后3天内提出且在3天内填写售后服务表登记起来。收货后3天内未提出有运输中货损时则默认为本次货物完好收到。

5.对于把非本公司所售商品寄到我公司的情况，我们保留对本次全部退换货不处理并且运费由客户承担，货物直接返给客户的权利。

6.以下条件不能享受退换：

A退回的产品包装损毁或不完整，产品配件或相关资料不齐；

B未经授权擅自修理或改装；

C未按正常方法使用或贮存；

D超出售后服务期限的商品。

E客户使用不当不予退还。

7.售后服务是公司最基本的服务，我们愿意为大家提供良好的售后服务，同时，良好的售后服务也需要客户的配合，请在退换货前仔细阅读以上说明，尽可能按公司以上规定办理，以免影响对您的售后服务。

8.以上关于，破损及质量问题产品的处理，如重量没有达到5件以上，若客人要退回，运费自理。

七、关于滞销货物退换货

1.收货15天内（以运单签收日期为准）有滞销货物我公司予于退货，退货前请先与售后客服联系，请填写售后服务表，并且在退回的货物中放退货明细，以便跟踪您的退货获得及时处理。

2.退回的货物要求包装完好（请自带包装，勿直接在产品原厂外盒粘贴或书写）确保未折封包装、未使及不影响二次销售（否则恕不退换）。

3.客户对产品颜色或款式的指定，我们会尽力满足，但不能100%保证。如因颜色或款式不相符我方不予承担运费。

4.由于我们提供的退换货时较长，对于我公司已经下架的产品恕不退换。

5.无质量问题退货我司一律打八折退款。若我司收到货物有较严重的损坏我司会提供产品图片给客户，按收到产品可以使用程度，由售后与您协商处理。货款给您打回支付宝中或者打到预存款里。

八、由于港澳台地区，运费差异问题，如有需要退换货的客户，请先与我公司售后客服联系，双方协商解决。

九关于物流

外省一般都是发物流的，物流直通全国，只要是市级以上的城市基本都到，县级城市需要中转。到货后物流会打你的电话的，需要你自己去提货。在此，我们特别说明。

物流公司服务良莠不齐，我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以打114查询我们到你当地的物流点，找一个离你们最近的物流。然后告诉我们的物流电话，我们帮你送到你的那个服务点去。