发货时间
现货产品2~4天内发货，小型定制产品一般5~7天内发货，大型雕塑产品20~30天发货，石雕类产品雕刻复 杂，需要更多的时间加工处理，请您多多谅解（具体时间客服会根据产品的难易度提前告知）
物流问题
1.运费问题，
我方报价为象征性标价，不是终运费，运费以物流收货单上的实际费用为准。物流公司 属于第三方，在服务态度和运输时间等方面我方无法掌握，但我们会尽较大努力与您协商处理物流问题。
2.由于运费是根据产品重量计算的，石雕产品比较重，（除特殊产品，特殊情况外）所以运费一般都是 发货到物流点，货自提。
3.如到物流点自提，运费到付需要支付物流费用，无其他费用。如果是大件比较重的话，自提需要准备 搬运工具。
4.如需送货到楼下，所有的物流都需加送货费，这个费用需要您和当地的物流点进行协商；但物流不负 责卸货，因为送货师傅只有一名，他自己是搬不动，所以到时候您可以找朋友帮忙抬一下，大件的产品 需要您找工具搬运一下。
5.跟踪信息物流除德邦等大物流在网上有跟踪信息，其它物流是没有跟踪信息的，如需查物流直接跟我 们客服联系，我们这边客服帮您查询。
签收提醒：
1.货物到物流点您自提的时候或者是送货到您家的时候，请签收时务必查看外包装完整，如有破损， 明显挤压变形等，检查所购买商品数量和外观问题，如有问题请立刻联系我们或者拒绝签收，一旦签收 了就是默认收到的东西是完好无缺的，如有损失只能由买家自己承担！
售后服务
我们所出售的宝贝均提供质量保障，发货前后经过仔细检查核对，以确保质量。
1. 买家如果收货后发现有问题，请在收到商品72小时内与客服联系，必会给予妥善解决，逾期将不进行 退换货！
2.定制产品我们不接受以：不喜欢，不合适，有轻微色差等退换理由。 色差问题 产品图片由于拍摄问题技术，光纤，显示器等参数因素影响，收到的实物颜色与图片会有轻微色差，请 以实物为准。
包装问题
石雕产品雕刻精细，重量较大，运输途中恐有磕碰，因此我们有的包装团队，以坚固结实的木架进 行包装处理，避免物流途中的损坏，以确保货物完好无损的到您手中
