一、关于购买 本店因客流量较大,旺旺客服人员有限,遇高峰时期会 出现回复较慢现象,请亲们理解,建议各位亲需要东西可以先在我们店内搜索一下,仔细阅读产品说明,产 品描述等细节问题,确定好您需要的型号(很多车主不知道获知自己车灯的型号,一般情况下说明书上面都 会写有,或者您可以致电当地4S店查询),对产品先有个大概的了解之后再来具体询问,这样会为我们买卖双方 节省许多时间, 如遇特殊情况需要我们帮您确定型号规格等,请告诉我 们,并耐心等待,我们会及时为您解决,在等待过程中请尽量不要发振屏,客服们有时要同时与数名顾客对话, 您发送的振屏有可能会影响到我们正常工作,还请亲们体谅一下。 二、关于讨价还价 本店产品定价合理,利润微薄,不接受任何形式的讲价,请亲 们理解。 三、关于发货 一般商品购买后,均在24内发货,我们会尽快帮您处理 ,请不要急催发货。有些产品需订做的我们会在您拍之前告知。如遇特殊情况急用的话请跟我们联系,我们尽量 帮您想办法解决。 四、签收确认问题 我们一般情况选择快递运输,签收前或签收时请您务必 检查物品完好或缺少(可与发货清单核对),如遇到非让先签字再给货的情况,请与承运公司当面检查核实 ,有任何问题,立即旺旺或者电话与我们联系我们会尽快妥善帮您处理。 注:如需要退换货,请在发回的包裹内夹张纸条,在上面写清您的淘宝号,以及真实姓名,地 址,电话以及产品的问题,需要帮您调换的产品型号,或者处理方法等,以便我们收到包裹后及时帮您处理。 五、细节影响 产品发出之前我们一般都会做好检测的,我们不会把有瑕疵或者有质量问题的产 品发出去,但是也不能在运输过程中不出差错,所以如果万一您收到的产品发现了小的不影响正常使用的瑕 疵,麻烦您拍照告知我们,为您换货。能包容的朋友也请一定告知我们,让我们知道,对于您,除了感激,在以 后的服务中,还应该为您付出更多。 六、适用问题 对于通用型产品即非专车专用的产品,都不是按某一具体车型的尺寸定做,而是 根据市面上常见的车型,做出的包容性较大的设计。具体到每款车型,它的安装方式和装后效果均有可能不同, 这是非常正常的情况。请咨询后尽量选择适用您爱车的尺寸及型号。 七、关于退换货 1)主观因素: 由于网购的特殊性,存在着不能亲眼见实物的缺陷。您在收到物品后觉得不喜欢 、觉得安装效果不如以前所想、与想象中不符或者觉得产品品质不如理想中那样等主观原因,非产品质量缺陷或 卖家错误导致的问题,不予退换货。 2)品质问题: 如果您收到产品时,产品已破损或损坏,请当场拒收,并立即联系我们。 如果您签收之后,发现有质量问题,7天之内,请先和我们联系,我们尽快妥善 帮您处理。 不论退换货,一律谢绝货到付款,属于我们责任的您可以申请退运费,(到 付太贵了) 能用图片反映产品品质问题的,请先将产品问题拍出图片通过网络传到我公司, 以便证明。 3)色差: 显示器参数设置不同以及摄影灯光技巧等诸多因素影响,实物与图片或多或少存 在色差,我们会尽量以实物的颜色为您呈现。对色差极为敏感的朋友请谨慎购买哦,或在汽车用品专卖店、汽车 用品商场等感受过实物之后再网上购买。 八、关于评价 中评或差评通常是因未曾沟通,我们非常重视每位朋友的评价,并以此作为我公 司发展之本,因此,您在收到货品后有任何不满意或问题,请及时与我们联系沟通,以便我们了解情况,我们是 非常重视商业信誉的店家,一定会合情合理善始善终地解决问题,如果收到您没有理由或毫无沟通的中差评,我 们将不得不采取合理措施保护我们的合法权益!希望我们能保持长久而又愉快的合作关系,更希望我们能成为朋 友! 另:在收到产品安装没问题后,希望各位亲能在确认收货时顺手给几句评语,您的肯定和好评将是我 们较大的动力,当然有意见建议我们也一定会虚心接受,同时我们也渴望得到大家的认可,也想知道各位亲 对我们的产品及服务满意,以便我们加强改进,呵。。。 九、关于投递方式 快递:(建议选择)通常在三个工作日左右到达,边远地区约需3-5各工作日送到。一 般省内8元/kg,江浙沪10元/kg京、津、山东、河南、河北、安徽12元/kg其他省15元,边远地区20元(若您有异 议,可以拍下之后按照系统显示付费)。 声明:快递公司的服务质量不代表本店服务质量,有时快递公司的态度及服务也许不太 让您满意,但是请不要把责任加到本店身上哦,因为他们不在我们的掌握之中。部分地区快递公司人员素质可能 良莠不齐,快递公司服务问题和派送时间不得作为中差评的依据! 对速度有要求的顾客请直接选择顺丰快递,起价20元/1KG。EMS起收21 元/0.5KG 普通快递无法到达的地区可以选用邮局的E邮宝(经济实惠),通常4--5个工作日送达 。 在拍下之前请务必仔细看宝贝的图片以及图片描述和以上细则 ,如有不明之处请与我们联系,也可留下宝贵意见!拍下宝贝,即表示您已经接受以上规则,未尽事宜洽商解决 ,祝大家购物愉快,买到让您称心如意的产品。 |