起重机械售后服务承诺书

光明起重集团有限公司自成立以来，不仅以过硬的质量满足客户的各种需求，更是以卓越的服务让客户满意。为了让您更好享受到本公司的高品质服务，
光明起重集团有限公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供维修服务。这些服务承诺仅适用于光明标准参数的起重产品。
光明起重集团以客户服务中心为后盾，凭借布局合理、响应及时的服务体系为您提供完善周到的服务，免除您的后顾之忧。

一年免费保修
对于您购买的起重产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货发票日期为准），您将得到光明起重集团维修部门提供的免费上门维修服务。凡确属本公司产品质量的产品，一切费用均由本公司承担。
终身提供维修
自您购买本公司产品之日（以正式购货发票日期为准）起，本公司为您提供终身的维修服务。对因用户方所造成的产品质量问题（或超出质保期的产品质量问题）本公司酌情收费，但不高于总支出的费用（或成本费）。
一年上门服务
对于您购买的起重产品，正常使用中出现的故障，在一年内（以正式购货发票日期为准），您将得到光明起重集团维修机构提供的免费上门维修服务。此服务仅限于原厂配置的部件。
维修响应时间
当您需要提供上门服务时，光明接到您的请求后6 小时内派有关人员赶赴现场( 限泰安地区) 。如果您在泰安以外地区( 限中国) ，本公司将在24 小时以内派有关人员赶赴现场。
若您只需本公司工程师电话指导，可直接拔打本公司服务热线。
紧急维修
对于不能通过事先的测试或监控预测到的，及事先并无明显征兆（如不可抗力所指的地震、海啸、台风等），亦无发展过程的随机故障的，发生故障的时候需要运用为合理化的维修措施在短时间内解决，实现设备正常运转的客户，本公司设有紧急维修绿色通道，可以直接拔打13583838748

本公司将在接到电话三小时内赶到现场进行紧急维修，以大程度地减少客户的损失。另外，售后的绿色通道服务，为客户提供经验丰富的维修工程师，24小时提供在线服务。
光明起重售后服务部门的服务时间是：每星期一至星期日, 每天24 小时。

诚信为本 敬业奉献 追求卓越 创造无限
光明起重集团有限公司

光明起重集团以光明起重集团有限公司为母公司，由山东光明钢结构工程有限公司、新泰市兴源钢材贸易有限公司、新泰市金泰起重机械有限公司、山东德鲁克起重机有限公司、新泰市博文机械科技有限公司5个子公司组成，2006年12月设立山东省起重机械自动化工程技术研究中心，是集科研设计、制造安装、维修保养、钢材销售、钢结构制造为一体的综合型企业。
集团地处山东省新泰市羊流民营经济聚集区，总占地面积20.8万平方米，总资产8.6亿元，职工1698人，是国内生产各种起重机械的重点企业，主要产品包括通用桥、门式起重机，冶金起重机，电站起重机，路桥、水利工程起重机，港口起重机，轻小型起重机及电动葫芦等，承接建筑钢结构设计制造安装等业务；服务用户涉及水电、冶金化工、煤炭、交通运输、矿山、环保、港口和国防工业等各行业，产品销售到全国二十多个省市，主导产品打入国际市场，远销法国、荷兰、尼日利亚等和地区，深受用户好评，声誉卓著。
重视品牌建设，打造“金斗山”品牌。企业通过了ISO9001-2000、ISO14001等多项认证。“金斗山”牌起重机被评为“山东省品牌”，“金斗山”被认定为“中国”。
自定为中国后，公司领导带领全体工作人员学习，深刻研究。在中国做文章。首先，集团公司坚持发挥高新技术优势，实施科技创新工程。创较好科技企业的发展思路。注重技术创新和研发。确保品牌增值，以科技进步支持企业跨越发展。在原山东省起重机自动化研发中心基础上，完善技术创新机制。并与山东大学、济南大学等山东省知名研究机构建立合作关系。聘请国内起重机械、金属钢构、电气控制等方面10余名人员进行科技创新，实行科研创新项目负责制度，技术创新奖励制度，激发了创新热情。获得专利2项，申请专利5项。自行研制的自动机械手在泰州佳能公司工作良好，深受用户好评。同时市场占有率也大大提高。在质量提高的基础上公司制定了“让利不让市场”的销售政策。通过在全国开设网点，参加一些展销会，世博会，推行关系营销，网络营销，服务营销，品牌营销等方式扩大销售路径，覆盖全国，通过市场反映需求，跟踪市场，驾驭市场。提品的市场竞争力。使“品牌”产品占领国内市场，走出国门，远销尼日利亚、荷兰等国。
加大基础建设改造，新建车间15000多平。购置部分大型设备。数控机床、大型折弯机、剪板机、开平机、除锈抛丸机、自动办公系统。对环境进行优美绿化，落实了各项安全工作责任制及奖惩制度。使集团公司健康发展。08年年产值89000万元，销售额81000万元，利税12000万元。09年年产值94000万元，销售86000万元，利税13000万元。2010年年产值99000万元，销售额91000万元，利税14000元。
强大的经济实力，过硬的产品质量，良好的社会信誉，现代化的管理模式和可持续发展的远景思路铸就了光明集团———不断创新，永远光明。

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