问：物流快递选择

答：本公司与多家快递公司均有合作,默认发中通快递，也可发申通 龙邦EMS、百世、韵达、顺丰, 国外发EUB,如需其他快递可联系客服补差价。一般情况下，发货后3天左右可到，偏远地区5-7天左右，具体快慢要要看快递公司的安排

问：发货时间

答：当天下午4点前下单的客户一般均可发货，4点以后的客户不保证当天发货。急单请联系客服优先安排。

问：缺货

答：客户收到产品后应立即核对产品是否和订单上的一致。不一致请当天与我们的客服联系。超过7天公司视情况酌情处理。

问：退换货

答：本店支持7天无理由退换货，收到货如果您不满意，请在48小时内联系我们退换货，产品质量问题我们承担运费，但是由于您个人原因如不喜欢、尺码不合适、没有想象中的好等造成的退换货需要您来承担来回邮费，签收前请仔细检查货物，确认无误后在签收，一周以上客户在不影响第二次销售的情况下，扣除10%的折损费.一月以上扣除30%折损费。

注：关于缺货如和我们发货单上的不一样，我们将会认真核对各个配货环节,客服会及时的给客人回复和解决。

问：是否有现货

答：公司如有缺货，客服会及时与您联系，由于旺季出货量大，拍下订单如有缺少发货请及时与可联系沟通，并确认好交货时间，

问：包邮

答：江浙沪满500元包邮,满1000元包邮区域:云南 贵州,四川,重庆,陕西,黑龙江,吉林,辽宁,山西,河北,天津,北京,湖南,江西,湖北,河南,广西,广东,山东,安徽 福建.不免邮区域:海外,台湾,澳门,香港,西藏,新疆,宁夏,青海,甘肃,内蒙古,海南。

问：一键代发

答：申请成为我们的会员，可以享受一件代发，以及最低的会员价,国际代发E邮宝预收40元邮费，多退少补，也能发FedEx DHL UPS TNT 等。

问：样品

答：如果要定制样品，请告知材料，克重，尺寸，包装，数量，等细节我们会在第一时间给你报价，并确认各个细节安排打样和时间。

问：图片

答：凡是与我司合作的买家经审核都可以提供海量的数据包图片。

常见问题：

问：为什么客服不回复我？

答：由于旺季期间，咨询量比较大，每个客服可能同时超过几十到上百个顾客咨询，我们客服旺旺随时爆掉，可能会回复缓慢，敬请谅解强烈建议亲们自助购物！

问：商品都是实物拍摄吗？有色差吗？

答：我们保证我们所有的宝贝图片都是实物拍摄，我们已经尽量避免色差颜色已经非常接近实物图了，但是拍摄时由于灯光的原因，以及网购每台电脑的显示器光亮程度不同导致颜色理解会有所不同，可能会存在少许色差。色差不作为之后退换货的依据哦！

问：掉发

答：在刚开始打理假发中，会掉一些浮发，这些是在制作中编制比较松的部分，在梳理过后就不会出现了，这个不是质量问题的掉发，请放心佩！

问：关于假发大小的问题

答：倩影假发的假发内网都带有调节扣的，可以调节发套的大小，如果有带不进去的情况，一般是因为自身的头发没盘好，或没有佩戴发网而影响假发佩戴，建议联系在线售后客服做专业的佩戴说明 或 者看店内的佩戴视频。