【买家必读】

1.泥料是紫砂泥？紫砂矿石不是快“用完”了么？
祁民紫砂贸易有限公司一直以来坚持原矿紫砂，以健康为本，抵制有害健康的化工泥料，始终维护紫砂行业的健康稳定发展。
2005年后，宜兴下令禁止开采黄龙山紫砂，许多艺人也库存了大量紫砂。宜兴世代做壶的人家里，囤积有小山堆一样大量紫砂原矿石的不在少数，我们的作品也多是囤积的矿石。并且在暂停5年之后，2010年7月3日，宜兴丁蜀黄龙山紫砂矿正式恢复开采，由主导，实行保护性、有计划开采。宜兴组织勘探部门进行过调查，紫砂矿几代人都用不完。

【01】泥料很多买家都要反复问是不是真紫砂，紫砂不是说，而是好与差，是好是差那就要具体看东西了！(不要问卖壶的老板好，没有个老板会说自己的东西不好，建议多看多比）
有的买家认为壶便宜泥料肯定不好，这里我要纠正一下，壶的价值在于形体，作者，神韵，而不单单是泥料成本，泥料当然是壶的要求，但占的成本可以忽略.

【02】工艺大多数买家不懂壶，会从壶的表面找刺.眼睛盯着找里有瑕疵，这个是不对的，紫砂壶是用手做出来的，会留有一些人工无法做完美的部位！

1.三点一线，手工制作的壶不会的笔直，要求用尺测量会有点偏差. 用眼大概 看一下直的就可以
2.密封性，指的是口盖，手工制作的壶我们要求口盖密封性要很好，紧密而转动自如，但是有的买家要求不能有一点点间隙，这个要求恐怕很难满足，手做的，不是冲床压的金属零件会丝毫不差.有的还装满水倒置看盖子会掉落，这个要求在极少数壶上（180以下）适用，大多数壶型壶就会自然掉落盖子，这个很正常.不要以这个来衡量口盖紧密，祁民也建议大家玩壶爱壶，不要玩危险的无聊的物理游戏！
3.出水断水，出水我们都要求很爽，这点大家都说的很对.但是断水，要看壶型的，大多数壶型都会流口水的，这个也是很正常的物理现象！有时候10几元的壶断水都很好，几十万的也会不好！
4.嘴和把高出 倒置，要求嘴和把和口在同一个平面上，这个说法以前有这样的要求，但是要看具体壶型，有的壶型把和嘴必须高于壶身，这样才显的精神，实用！如果嘴和把做的和口一样平，那这个是非常简单的学徒工的要求，也不是说壶都要高于口，是少数款式需要高出，高出在制作上是加大了难度！
5.味道 有人拿到壶先闻闻有没有味道，有无刺鼻之味.其实壶里有没有味道不能说明，有味道也不要着急怀疑，有的是泥料之土味，开壶后自然就没有了，这个很正常.但是祁民告诉大家添加化料的壶不是用鼻子闻闻就能闻出来的，没有那么简单，如果能闻出来，那就不存在化料了.
6.壶体的厚薄，很多买家问，壶么这么轻，泥用的太少，太薄了，容易碎。我想告诉大家，壶是厚薄也是手工工艺的一种体现，做薄是要有功力的，做厚太简单了，刚刚学做壶会做厚，要说容易破损，那只能用不锈钢杯喝茶了。不是不舍得泥料，泥料在茶壶成本里可以忽略，而是一种娴熟的工艺制作！之所以陶瓷行业里有薄胎之说，从没见过厚胎吧！(厚的壶笨重但便宜，薄的壶秀气韵味透气性好而价格相对高）

【常见问题】

1、我在显示器上看到的颜色和实物是完全一样的？

答：在显示器上看到的图片与实物会一些“色差”：色差一直是困扰网络贸易的一个难题，因为引起色差的原因有很多。例如：同样的一张图片在不同的显示器上看就会有一定的差别，这个差别来自于显示器的品牌、技术、亮度、色温等众多因素；还有，拍照时所处的环境与您在观看产品时所处的环境不同也会产生色差。我们也在尽量控制色差的差距，色差是一个永远没办法避免的问题，请您同意再拍。

2、如果物品在运输过程中损坏,责任谁负?

答：我们有极安全的运输包装措施，能99％以上运输安全，如果物品在运输过程中损坏，请及时联系我们(外包装上有联系方式)我们会在短的时间内给顾客作出一个满意的答复。

3、我所在的地方我不知道那个快递公司能到，要是没有任何一家邮递公司能到么办？

答：我们有专职产品邮寄的人员，在产品发送前我们会详细的核实您所在的地区该用家邮递公司，以确保产品平安的送到您的手上。如果我们没能找到通往您所在地区的邮递公司，那么我们会和您主动联系，根据您的情况给您做出相应的解决方案。

4、我对物品质量不满意时,应该处理？

答：我们可以保障物品的质量都非常好，如果真不放心的话，可以先购买样品，满意后在批量定货，同时，本店所售产品，为工艺品，非完美无可挑剔品，请您在提意见时可以稍作衡量，我们不愿意相信有“差评师”的存在！

【配货原则】

一般情况下，我们将在收到您的款项后1个工作日内配齐相关物品并交给相关配送公司负责配送。在定单数量较多的情况下，发货周期将顺延1-2个工作日。另外，以下情形可能影响配货周期

1．购方所需之货品，我司按“款到发货”的原则发货

2、产品尺寸及重量仅供参考，手工测量稍微有点偏差，具体规格及重量以实物为准。
3．运费，发票及其它相关费用由采购方承担

【配货周期】

般情况下，我们将在收到您的款项后1个工作日内配齐相关物品并交给相关配送公司负责配送。在定单数量较多的情况下，发货周期将顺延1-2个工作日。另外，以下情形可能影响配货周期

1.您所订购的产品类别比较多，而我们现有存货的款式及数量不足，不能及时配齐，需现安排制做（我们会先与您沟通好的）；
2.在定单确定以后、安排生产以前，您临时要求变更产品结构或比例；
3.定单数量较多；
4.恰遇法定节假日、周末。受部分员工休息等因素的影响，导致配货周期的滞后。

【配货细则】

1．在配送方面，因为地区的不同、货物重量的不同、以及运输工具上的差异，都将直接影响到您的运费的高低。具体发货方式请与我们协商。

2．您在得到货运公司的通知，前去提货时，要看一下包装箱完整，如果外包装破损，应拒绝提货，及时电话通知我们，由我们来办理索赔事宜。如外包装完整，就当面开箱，检查一下，如果缺件，也要拒绝提货，及时要对方办事人员，开出证明，签字盖章，然后电话通知我们，以便核对。

【关于汇款】

一、支付宝强烈推荐支付宝付款，对买家来说这是快捷，方便，的购物方式哦，别忘了收到货确认付款。

二、银行转账 转账后请通知我们

农业银行 6228480435619476771

光大银行 6226633200666165

银行 6222021103012307691

【关于发货】

工作日，12：00前拍下付款的当日发货，16：00后拍下付款的第二日发货（若有特急件，请特殊说明），因为每天发件量较多，公司统一规定16：00发货，敬请谅解！

【运费说明】

货物一律采用物流平邮，少量快递，运费由买家支付，采用到付，提货过程请注意检查货物完整。我们合作的物流是德邦物流，我们是常年鉴定物流合作协议的，费用不会贵到买家，在丁蜀镇有大大小小的物流有很多，但是，这些小物流公司都会在无锡中转，快件速度不能，快递，德邦能都GPS定位，能跟踪物流到达的位置，可以及时反馈给客户，时间较为，所以建议买家发我们合作的物流，如需特别，请联系我们的客服，我们会尽量安排，满足您们的需求.