深圳固尔琦包装机械有限公司，成立于1997年，总 公司坐落于交通发达的经济特区---深圳。固尔琦是一家从事自动化包装机械研发与制造的高新技术企 业，拥有三十六项专利，公司拥有十几位经验丰富工程师的研发团队，产品销往二十九个。 旗下固尔琦品牌是中国包装机械 ，是开箱机、开箱机、收缩机、热收缩机、封切机领域 的生产企业。

1997年固尔琦开始代理国内外包装 机械在广东地区有5家销售服务公司；
2002年注 册“固尔琦”（GURKI）商标；
2007 年建厂，自主研发生产自动开箱机自动开箱机；
2009年与德国捷德公司合作开发纸币自动包装生产线；
2010年自主研发全自动L型封切机、全自动高速边封机等系列；
2012年获得36项技术专利 产品获得欧盟CE认证、出口29个；
2013年公司组建非标自动化包装事业部，为国 内外客户提供个性化自动化包装解决方案；
2014年公司组建金融自动化包装设备研发中心，专门研发纸币自动化包装设备；
2015年公司 台多功能纸币自动包装机进入国内商业银行；
2016年公司80000平方智能装备工业园在惠州动 工建设。

公司以客户需求为导向，持续创新，快速响应。根 据客户要求不断开发新产品，新系统。且公司配备一支强大且的销售服务团队，为客户提供高品质的 自动化包装机械、完美包装解决方案及 的售后服务。

固尔琦在自动化包装领域将不断创新，由包装自动 化向智能化发展，让中国包装机械走向 ，受到世人的尊敬。“把人从繁重的包装生产线上解放出 来，让机器代替手工作业，使企业降低成本，提高生产效率。”这是固尔琦为之努力的奋斗目标。

《固尔琦售后服务承诺书》

为了给客户提供完善周到的服务，免除客户的后顾之忧。我们公司制定了 完善的售后服务制度和有效的售后服务措施，并开通专用售后服务热线，给用户提供满意的问题解答和技 术支持；并设有售后服务部,对客户进行定期回访。公司目前拥有十多名售后服务工程师作为强有力的 售后服务队伍，为您的售后服务提供保障。我们公司向您做出下述维修服务承诺，并按照该服务承诺的要 求向您提供维修服务。

一、机器一年有限保修
自您购买之日（以正式购货日期为准）起，机器免费保修一年。

二、售后流程
1、机器在安装调试成功后，公司录入顾客档案，派员工售后服务工程师负责技术 跟踪服务，定时追踪机器使用情况。机器出现报障后您可以拨打我们的专门售后服务热线电话：0755- 61124588或以书面形式通知我们售后服务部，我们在接到通知1小时内先电话与您联系，了解详细的故障原 因，并确定上门维修时间。
2、售后服务工程师上门维修时，先对机器做详细的检查，之后向您详细介绍故障原因，再进行维 修，机器修复后您确认维修完成后在售后服务作业表上签字确定。

三、上门维修时间
广州、深圳、东莞、中山、佛山等城市4个工作时内上门维修，省外地区24小时内上门维 修。

四、免除保修义务
对于下列原因导致的机器故障、工作异常或损坏，我们公司不承担免费保修义务，请您 选择有偿服务。
1、当您的机器超出保修期时；
2、您未按说明书要求使用及保养机器或人为损坏；
3、自然灾害等不可抗力（如地震、火灾等）原因。

为了向您提供更的售后服务，保护您的权益，深圳固尔琦包装 机械有限公司欢迎您对我们的工作进行监督。