买家必读问题

一：尺寸问题

按买家客户提供的准确玻璃尺寸定做，国际允许尺寸误差正负2-3mm。单块玻璃宽度不超过2000mmx900mm(厚片规格可以大些，但整片平方不能超过4.5平方米），超过此尺寸，玻璃要分开拼接，图案会整体布局。玻璃越大运费越高，而且要考虑到电梯、入户及安装的问题。根据买家的尺寸比例，保持整体完美效果。我们只做玻璃，不做框和其他配件。

二：时间问题

正常生产工期：15-18天左右（钢化玻璃），物流运输的时间会因路途及中转而不同，一般在4-8天左右。地处偏远的、县里或镇里的，到货时间会相对长一些，如果发货后第8天您还没有收到货运站提货通知，请与我们客服联系。请有尺寸后尽早订做，避免时间紧迫。

三：颜色问题

因艺术玻璃是手工制作的工艺品，每次制作都不会跟原图一模一样,颜色深浅会有点出入。由于每台显示器都会存在色差，而且此类艺术玻璃是手工制品，包括调色，每次调色、喷色是由上色师傅手工完成，所以上色的手法，颜色深浅不可能做到完全一致，再则拍摄角度和光线的影响，都会有所色差，所以请以实物为准。双面效果的颜色会比单面效果的颜色要浅一些，因为双面效果是透光的。

四：效果问题

单面效果：不透光，不透明(背后封白底)。即只能看到产品图片一面的效果，反面无法看到产品的效果。（一般采用在电视、大堂、走廊过道背景墙）
双面效果：透光不透明，或者透明。即是在产品的正反面都可以看到产品的效果，一般背面是雕刻面，效果没有正面好。（一般采用自屏风、玄关、隔断、门窗）

五：运输问题

不同地区会采用相应直达或中转的货运站或物流，快递和一些物流不收玻璃，如：德邦物流、佳吉物流等等。我们都会用一些和本公司长期合作的、有责任心、服务好、发货快的、运费合理的货运站发货，玻璃的安全。运费由买家承担，使用到付以免在运费问题上产生纠纷。货到自提，货到后，货运站会电话或短信通知您去提货。如果要送货，请与当地物流点协商，送货的费用是另计的。注意，有少数货运或物流可能不送货的。

六：破损问题

玻璃虽为易碎品,我们将以出口的严格标准严格包装，钢化后90%以上安全到达。当然无论家物流都无法玻璃不破损，如提货发现破损当着物流面联系我们并拍照核实，我们会抓紧时间重新补做。（不支持全额退单。玻璃制品物流不保不赔，全由卖家自己承担损失，请勿因为时间耽搁而给与中评和差评，望买家理解海涵）

七：验货问题

货到了，货运站会电话通知您去提货，验货时，您只需要撕开皮纸和泡沫就能看到玻璃破碎了，外层的木框先不要拆。如果钢化玻璃破碎了，那整块玻璃就成碎渣，您就拒绝签收，同时拍照回传给我们，我们会抓紧时间重新补做。没有破损的话，您签收并付相应的运费。外面的木框，可以提回家再拆。

八：安装问题

我们不负责安装，买家可自己安装或请师傅安装。请与装修师傅勾通好固定方式，量好准确尺寸，确定玻璃要钻孔，并留好活动量，国际允许尺寸误差正负2-3mm。需要钻孔的请告知。有用画框安装,还可以用玻璃胶，紧贴墙壁的用镜钉装；离开墙一些距离的用广告钉装。详情下面还有各类安装实拍照给买家提供参考。

九：保养问题

颜色面严禁胶酸性物质及腐蚀性物质，硬物刮划，长时间水泡。清洁时，可用玻璃清洁液及抹布。