木一家私是一家专业生产销售橡木、北美胡桃木、北美白蜡木（水曲柳）家具的企业，厂部位于中国中部家具产业基地江西省赣州市南康区。木一家私产品始终秉承绿色、健康、环保的产品观念。

木一家私：说明：新—在新时代，新的现代生活环境中的生活状态；中—为中国传统文化的精髓的传承和发展；演绎—“新”和“中”的结合，即现代生活中传承中华文化的发展和追求过程，满足了现代生活的品味和细节需要以及文化心理的充实。完美结合；高贵、典雅、尊贵、最能体现您非凡的品味。

问题一：你们的床报价包含床头柜、床垫及床上用品吗？
答：不包括，所有的床的报价，均指床头，床尾，床母和床子（部分报价包含床板）。你可以实际进去查看我们的产品信息，点击展开以了解不同配置的报价。

问题二：关于邮费问题，物流仓库选择，是否送货上门，包搬上楼，包安装？
答：1、产品报价一般不含运费，部分促销产品会“满额包邮”（请咨询客服）。
2、“满额包邮”是指订单满指定额度我们会包直达物流，即从江西南康一站式到达的城市物流费用（即不需中转的），需要中转的城市，中转后的费用由客户承担，我们包直达物流，但不能控制物流公司提货点的远近，一切以物流公司到货时提供的提货地址为准。
3、家具属于大件货物都需要自提，至于交易细节，地点远近，送货上门等问题，就只能由您与当地物流协商了。
4、至于中转费，我们可以了解大概费用后经当地物流同意帮您垫付（多退少补），也可以在提货时由您自己支付（不能接受者慎拍）

问题三：关于产品材质的问题！
答：本公司生产的实木产品用料均为泰国进口橡木、北美进口胡桃木、北美进口白蜡木（水曲柳木）和新西兰进口松木。其木都属于天然产物，因此不可避免产品会有一些地方存在结疤，这也是天然的体现，如果不能接受和要求完美的亲们，请慎拍。

问题四：关于色差，直接拍下就付款的问题！
答：1、本店所有的产品图片均是实物拍摄，但由于光线、显示器或拍摄技术等原因，不排除图片会有略微差别，请以收到的实物为准。
2、大件家具购买有许多配套的问题，请先咨询客服后再拍下付款。如您对本店产品已无疑惑，可直接拍下付款，我们会在发货前与您取得联系，以确认您购买的产品，收货地址及联系方式无误。请您保持通话畅通。谢谢您的配合。

问题五：关于发货和货物签收问题！
答：1、有现货的付款后1-3天发货（根据天气，物流及下单时间情况），物流到货时间大部分地区为3-10天。时间要视天气、物流货多少等情况而定，我们厂家也没办法控制，因此请亲们耐心等待，如果下单15天内都无人通知收货，请联系客服查询。
2、我们的产品都是经过仔细检查后才发货的，请您在提货时最好当面验货，签收前仔细检查，验收时如发现件数不对或有损坏，请不予签收并联系客服，如发现物流公司造成外包装损坏或者缺少件数您却直接签收，本厂将不予赔偿。

问题六：关于实木床安装问题！
答：我们销售的实木床都可以自行安装，且操作简单。如果遇到不明白的地方可以咨询客服，我们可以给您发电子档的安装说明或安装视频。注：实木床报价不包含安装费。（如有需要，可以联系客服我们帮忙上网联系当地配送安装师傅。）

问题七：关于衣柜，餐桌，梳妆台，地柜安装的问题！
答：我们销售的衣柜，餐桌，梳妆台，地柜均为拆装发货，客户提回家后需自行安装。我们建议您请物流下线或当地的木工上门安装，专业的木工师傅安装的衣柜，餐桌，梳妆台，地柜将更加牢固。一般一套衣柜的安装费用在100-200元左右。注：产品报价不包含安装费。（如有需要，可以联系客服我们帮忙上网联系当地配送安装师傅。）