1 如果购买了本产品，怎样安装？

答：由于是网购，安装问题只能找您们当地专业人员安装。货物都有安装说明的，请按安装说明正确安装！
2.货物如何运输？

答：由于卫浴产品是重量比较大的货物，货物只能通过专业汽车物流运输，货物需要买家到物流站自提！！

以上的平邮、快递、EMS标价均指的是物流运输。

3.我要的货物是否有货？

答：买家拍下宝贝前，请务必先与本店客服先联系，以确认是否缺货！若由此造成您不便我们深感抱歉！

4.货物的运输时间有多长？

答：如果有货，货物会在1－3天内发货，到货时间根据到货的不同而有差别，一般为3-15天！

5.货物迟迟不到，怎么办？

答：因为货物运输由第三方---物流公司负责，买家无法左右其工作效率及服务质量，请您多一分理解。到货时间一般为3-15天。

如果发货后按淘宝规定时间内您还没有收到货，请主动联系我们，将延长交易期限。如果发出货物半个月内，仍然迟迟不到，耽误了装修进度，甚至增加了安装成本，本店也只能代货运公司表示歉意，但无法追讨买家时间上的损失。

6. 货物到站了，买家如何收货？

答：请买家在物流站开箱认真核对、检查货物的数量，型号和产品是否有质量问题！如果有发现货物破损、瑕疵、型号或数量不对，请买家在物流站与本店电话联系！！签收离开物流公司即代表货物完好和货物资料正确，因为拿回家后已无法分清责任到底在哪方。

在物流站开箱验货时，请务必仔细核查产品规格是否正确，切记收货有任何问题，请在物流站联系本店客服，我会妥善为您解决问题的。

7. 在你店铺买的产品，如果收货的时候发现破损和质量问题怎么办？

答：货到物流请当场检查,外包装有损不要签收当场联系我们,签收后请在物流当场打开检查如有问题当场联系我们,出了物流不包,如真有问题当场跟我们确认后可以马上补发货品的。请各位买家收货时一定要当场检查了。

8. 收到货物觉得不满意，怎么办？

答：如果在物流站开箱验货时，买家发现质量问题，如裂缝，松动，脱落等，都可以换货（来回物流运费我们支付）。事实上，每套产品出厂都经过了很多道工序及严格的质量检验，一般情况下不会出现这类问题。

但有一点给您说明：马桶是高温瓷在后面还有底座和水箱里面（没有釉面的地方）难免有点火裂现象，这个是正常的，避免不了的，不属于质量问题。我们都会检查（堵上塑钢土）试水了没有问题的，我们才敢出厂的。这些不算是次品的。

塑钢土简介

塑钢土（俗称：塑钢泥、魔塑钢、万能修补剂、塑钢粘土防水材料等）是一种高科技防水堵漏材料，为双组份反应型高分子材料，固化前呈水溶性的胶泥状（类似玩具橡皮泥或油灰），塑钢土操作极为简单方便，特别适合与徒手施工；固化后坚固如刚，100％防水，塑钢土其粘结力和接极强度极高。

塑钢土综合了胶粘剂﹑填补剂﹑钢性修补材料功能于一身，其粘着力和结构强度极高，具有防水、抗腐蚀﹑耐酸碱﹑耐高低温﹑不收缩﹑不老化﹑无毒﹑绝缘性好等特性。塑钢土能有效地修复各种硬质材料的表面损伤，包括局部缺损﹑断裂﹑磨损﹑穿孔﹑针孔等，对卫生洁具（包括：陶瓷﹑亚克力﹑玻璃钢﹑碳纤维等复合材料）﹑汽车﹑家具﹑仪器设备等修补和代替玻璃胶做浴缸边效果尤佳。在不同环境中使用，应用范围广泛、使用场合繁多，是居家、办公、建筑、工业等领域必备之用品。

塑钢土特点

迅速、方便、牢固、美观、耐用。

1、玻璃胶替代产品、防水、防霉、易清洁。

2、操作简单方便：免工具、免技术、徒手即可操作。

3、粘性特佳：混合后初期粘性特佳、独具接着、修补、塑型、补强、防漏等功能；

4、固化后坚固如钢铁：可耐酸碱、耐高温、不老化、不霉变、不收缩、并可在潮湿面、水中和汽油中附著凝固适合不同环境施工使用。

5、色彩多种选择：可以调配成各种适宜的颜色，而且还可以定做金银等特殊颜色。

6、固化时间短：完全固化时间有1小时、6小时、 16小时等系列，可迅速切实的解决问题。

7、接着强度高：可与任何材质结构成一体（橡胶除外）。

8、现场施工、不影响原有装修。

9. 如果收货时，物流公司对我乱收费，怎么办？

答：我们已经付了到当地物流站的运费了！如果当地的物流站对您乱收费(但买家逾期没提货而引起的额外物流站储存费例外)，请您在物流站电话联系我们，我们会处理的！ 谢谢合作！！

如果是由于您的计算失误（如坑距不正确），突然发现货物无法安装，我们很难提供换货服务！！因为大件物品在缺乏专业包装的情况下来回运输，发生破损的概率很大，特别是买家当地的物流公司对往回运陶瓷产品没什么经验，往往运回来就等于作废了，所以购买前请咨询清楚。
10. 请问产品的尺寸是否准确，存在误差？

答：由于陶瓷在烧制过程存在的一定的收缩，在尺寸上会存在1cm左右之间的误差。如果您需要严格的尺寸，需要您联系我们，我们发货前把产品的尺寸报给您。 基本上产品的尺寸误差都在1cm左右。严格的客户务必和我们确认尺寸。