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近日，在中国标准化研究院顾客满意度测评中心和清华大学中国企业研究中心联合编制出版的《2011年中国顾客满意度手册》中，全球的IT产品及解决方案厂商戴尔公司的笔记本电脑和台式计算机两类产品的顾客满意度喜获行业榜首！这标志着国内众多顾客对戴尔品牌、产品、质量及服务的全面认可，同时也将鼓励戴尔未来在产品线的丰富与完善、技术的创新与应用、售后服务体系的拓展以及企业社会责任等方面的继续创新和发展。戴尔计划继续将其全球化经验、技术和人才深深扎根中国本土，持续为中国消费者带来先进的IT产品生态系统和全面的IT消费体验。
中国顾客满意度调查是中国标准化研究院顾客满意度测评中心与清华大学中国企业研究中心联合开展的一年一度的全面调查，至今已历时8年。调查范围覆盖全国50个主要城市，采取随机抽样调查的方式，其结果具有较高的性和公信力。据中国标准化研究院顾客满意度测评中心李钊博士介绍：“中国标准化研究院顾客满意度测评中心秉承‘科学、公正、诚信、服务’理念，坚持‘研究、调查、发布、推广’相结合的原则，每年公开发布的《中国顾客满意度手册》已成为研究中国消费者心理的重要资料以及消费者进行购买决策的参考”。
戴尔全球副总裁，大中华区总裁杨超表示：“此次顾客满意度调查，戴尔产品在品牌形象、性价比、满足需求程度、产品性和服务质量五项评价中全部以五星的成绩荣获笔记本和台式机的双桂冠，这个结果非常鼓舞人心。的成绩取得离不开我们一直以客户需求为终目标的努力。”长期以来，在植根中国发展策略的指引下，戴尔将不断致力于科技的提升，量身打造适合中国消费者的产品，并且深入中国区域构筑完善的销售网络和服务体系。
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