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对于很多的商贸零售类的企业和客户来说，面临退货情况的时候，也许都会遇到这样的场景：
客户——希望在订货端手工创建退货单，退货单中可退商品为有历史购买记录的商品或者目前在售商品，可在线查看退货退款信息。
企业——企业可通过管理在线退货单，对退货客户进行退货货物、退款金额的管理及结算。
基于以上，T+订货商城在线退货功能正式上线了，客户只需要在订货端（手机端，电脑端）手工创建退货单，提交退货单给企业。企业在订货商城后端确认退货单，然后退货单传给T+生成红字销售订单——>红字销货单——>红字出库单（分开流程）或者退货单传给T+生成红字销售订单——>红字销货单（合并流程）就可以在线退货了，是不是非常方便，那我们继续往下看具体是怎么操作的吧。
操作步骤
一步：在订货端申请退货，创建退货单。
电脑端：在【订单管理-退货单】中，点击【申请退货】创建退货单；退货单支持上传退货凭证照片，寄回方式支持上门取货和快递寄回；
选择退货的商品为近7天、近1个月、近6个月、全部历史购买和全部上架商品，单价为历史购买成交价；
当选择全部商品页签的商品时，单价取客户等级价或者客户折扣价
不可退货的商品受商城选项参数设置控制，若超期不可退则置灰
退货原因是商家在订货商城的管理端【退货原因】中设置的
点击【提交退货单】则创建退货单成功，待确认的退货单允许在订货端进行修改、删除。
手机端：在【我的-退货单】中，点击右上角“+”号，创建退货单
选择退货商品
点击【提交】，则创建退货单成功。
二步：订货商城管理端确认退货单
支持自动确认，商城选项设置的自动确认退货单
支持手动确认，在退货单列表操作列或者进去详情，针对“待确认”退货单支持进行【确认退货单】【取消】的操作，确认后退货单状态为“已确认”，取消后退货单状态为“已取消”；
三步：订货商城管理端确认退货单后，在T+销售订单中，会生成红字的销售订单，即业务类型为销售退货的订单，数据来源为“订货商城”。红字销售订单审核后，退货单状态变为“待退货”
四步：若是合并流程，红字销货单关联相关的红字销售订单，红字销货单审核后，退货单状态变为“已退货”；
若是分开流程红字销售出库单关联订单或者销货单，出库审核后，退货单状态变为“已退货”
五步：已退货的退货单，在订货端查看退货单详情，可以查看对应的申请退货金额、实际退货金额、累计退货收货数量。
